인간 삶의 복합성 이해: 상담

인간 삶의 복합성에 대한 이해  
  상담장에 도움을 받으러 찾아오는 내담자들은 실로 다양한 문제상황을 가지고 온다. 그리고 내담자들 각각이 자신의 문제상황을 이해하고 대처하는 방법 역시 다양하다. 상담자는 인간이 본질적으로 사고. 감정. 행동. 여성 등의 복합적인 차원으로 구성, 반응하는 존재이기 때문에 각기 다른 사고방식. 인생관. 가치관 등을 가지고 문제에 대응하는 모습에 대해 포용적인 자세로 이해하고 수용하여야 할 것이다. 상담자의 사고나 가치에 의해서 편견과 선입견을 가지고 내담자를 대한다면 내담자에게 큰 심리적. 실제적 피해와 부담을 줄 수 있기 때문이다. 즉, 상담자는 상담의 철학적 기초가 되는 인본주의와 실존주의의 철학을 깊게 이해하고 삶과 인간 문제에 대한 보다 폭넓은 관용과 이해의 자세를 가져야 한다.

정서적 안정과 삶의 통합성

1. 정서적 안정과 삶의 통합성
  상담 장면에서 상담자는 대부분, 문제로 인해 정서적으로 취약하거나 혼란된 상태의 내담자들을 맞이하게 된다. 상담자 자신의 감정이나 경험에 대한 인식과 통찰을 강조하는 것은 상담자가 자신의 내면세계나 생활에서 갖게 되는 문제나 갈등에 대해 늘 인식하고 주의를 기울이면서 상담자의 역할을 수행할 때 상담자의 주관적인 견해나 반응으로 인해 내담자에게 끼칠 수 있는 심리적 실제적 피해를 방지할 수 있게 된다는 의미이다. 상담자가 자신의 문제나 성격적 결함, 환경 등으로 인해 정서적으로 불안한 상태와 불안정한 생활방식을 가지고 상담하게 된다면 내담자에게 의도하지 않은 피해를 줄 수 있으며, 이는 상담자가 지켜야 할 윤리적 자세를 위배하는 것이다. 상담자의 자기 인식. 성찰의 태도는 내담자에게도 자신의 변화와 성장을 위해 가져야 할 자기 이해 및 인식능력을 길러주고 강화하는 데 가장 큰 영향력을 미치게 된다. 따라서 상담자는 슈퍼비전이나 상담을 통해 자신의 문제나 갈등에 대한 인식 능력을 기르는 한편, 자신의 문제에 대한 계속된 성찰과 개선의 노력을 해야 할 것이다.

2. 인간 문제를 다루는 일에 대한 관심과 열의와 신념
  상담은 삶의 여러 가지 문제로 인해 어려움에 부닥친 내담자를 도와주고 그의 복지와 성장을 위해 상담자의 능력과 노력이 투여되는 활동이기 때문에 무엇보다도 인간에 대한 깊은 애정과 관심이 요구되어 진다. 다양한 인간 문제에 관해 관심과 열의를 가지고 개방적인 자세로 이해하고 수용할 필요가 있으며, 근본적으로 인간에 대한 존경과 신뢰, 인간의 잠재력에 대한 믿음과 긍정적인 사고로 어떠한 조건이나 상황에 부닥친 내담자라도 진심으로 존중하고 따뜻하게 바라보며 문제의 해결에 대한 열의를 가져야 할 것이다.

3. 인간관계 능력
  상담은 인간관계를 기초로 인간관계를 활용하는 관계 활동이라 해도 지나치지 않을 정도로 상담자와 내담자가 관계를 맺고 유지하고 발전시켜 나가는 과정이 무엇보다도 중요하다 하겠다. 또한 대부분의 인간 문제는 관계와 관련된 문제나 갈등이라고 할 수 있기 때문에 상담자와 새롭게 형성하고 경험하는 관계는 그 자체로 치료의 효과를 가져온다고 볼 수 있다. 

따라서 상담자는 다른 사람의 감정이나 경험에 대한 민감성. 배려, 대화기술을 가지고 내담자와 좋고 편안한 관계를 맺고 대화를 끌어 나가는 능력이 필요하다고 하겠다. 특별히 대화로써 이루어지는 상담 관계의 경우, 상대방의 이야기를 듣고  자신에 관해서도 편안하게 드러내고 표현할 수 있으며, 대화의 과정을 편안하고 즐겁게 느낄 수 있어야 할 것이다.

또한 유머의 사용, 재치, 상대방의 감정에 대한 기민함, 감수성 등이 상담자의 인간관계 능력과 관련된 자질에 포함될 수 있다.

4. 인간 문제의 해결에 필요한 삶의 지혜와 지식, 경험
  상담의 목표는 내담자의 문제나 상황에 따라 각기 다른 정보와 기술, 전략 등을 통해 달성되기 때문에 상담자는 내담자가 들고 오는 다양한 문제상황에 대한 정확한 이해뿐만 아니라 문제의 해결에 도움이 되는 지식과 지혜, 그리고 경험이 필요하다. 상담이 다른 사회적 관계나 조력 관계와 크게 다른 점으로 인간의 사고. 감정. 행동. 환경 등의 전체적인 영역에 걸쳐 심리적. 실제적 변화를 주는 활동이기 때문에 단순히 공감이나 격려의 차원에서 끝나서는 안 된다. 따라서 상담자는 인간 문제에 대한 끊임없는 관심을 가지고 삶의 혜안과 지혜를 개발하기 위해 노력함으로써 내담자의 문제 해결에 지혜로운 조언과 정보, 대처 방법 들을 제공해 줄 수 있어야 할 것이다.

5. 상담자의 역할
  상담은 인간의 정서. 사고. 행동. 환경 등의 복합적인 요소들이 모두 다 중요하게 여겨지고, 다루어지며, 변화되는 민감하고 복합적인 활동이기 때문에 상담자의 역할 또한 다양하며 여러 측면에서 고려 되어져야 할 것이다.
  상담이란 활동은 심리학. 교육학. 사회복지학. 간호학. 아동학. 청소년학 등의 다양한 사회복지. 인간복지 학문에서 공통적인 활동으로 교육. 훈련되고 있다. 학문별로 상담이 차지하는 중요성, 역할, 다른 활동과의 관계 등에는 차이가 있으며 제시하는 역할이나 기능 면에서도 다양하다고 할 수 있다. 전문직의 역할이나 기능을 이야기할 때 몇 가지의 차원에서 정의 된다. 우선 사회적 규범이나 역사적 전통에 의해 정의되는 역할, 둘째로 법적 또는 행정적인 틀 안에서 규정되는 역할, 기관의 정책이나 절차에 의해서 정의되는 역할 등을 들 수 있다. 
과거 개인의 심리치료에 국한되어 있던 상담의 적용 범위와 영역이 확대됨에 따라 상담자의 역할과 기능 또한 다양하고 광범위해지고 있다. 상담자의 주요 역할로 내담자들의 자기 이해, 감정이나 행동 변화, 문제해결의 대처 방법 등을 통해 사회적. 심리적. 신체적 기능 등의 전체적인 기능을 증진하고자 도움을 주는 활동을 의미한다.